引導和鼓勵，感動與走進長輩的心

幸書回憶第一次重鬱症個案服務時，個案低著頭，就像是喪氣的老寶貝，坐在床緣邊，怎麼互動就是無法得到回應，但在幸書的溫暖及熱情的渲染下，個案慢慢地有了變化，而幸書也能敏銳的感受到個案微小的變化，趁勝追擊的建立信任關係，從剛開始陪伴服務有些成效後，家屬開始增加照顧服務項目、增加服務時間，同時也在期待幸書可以幫助個案更有進步。

個案長期在家足不出戶，一直嚮往能夠外出，但曾經有多次跌倒的經驗，使得個案不敢再步行，幸書給予個案信心，說：「嬰兒也是從爬到會走，您不用擔心，有我在，我不會讓您有跌倒的發生，只要您相信我，我一定可以讓您找回走路的信心。」幸書如此振奮的話語，就像打了雞血一樣，灌注個案滿滿的能量。